서버이전에 따른 접속장애 사과문

안녕하세요

항상 성원해주시는 고객님들께 깊은 감사드립니다.

다름이 아니라 최근 저희측 서버가 다운되는 현상이 종종 일어남에 따라 불편을 끼쳐드리게되어 서버를 이전하고자 많은 준비를 하였습니다.

그래서 며칠전 모든 준비를 마치고 자연스럽게 이전을 하려고 하였습니다만, 막상 기존의 도메인 주소로 접속이 원활하지 않은 문제가 발생하였습니다.

원래 서버 이전 후 원활한 주소접속에는 보통 1~2시간정도 소요되지만, 특별한 문제가 없었음에도 시간이 지나도 해결되지 않아 문제가 있다고 판단하여 다양한 시도를 해보았습니다.

결국 모든 문제를 찾아 해결하였으나, 이 과정에서 시간이 예상보다 많이 소요되어 접속에 불편을 겪으시게 되어 대단히 죄송합니다.

본래 서버이전 작업에 대하여 사전 공지를 하고 진행했다면 그나마 부담감이 덜했겠지만, 준비를 모두 마친상태로 이미 가동중인 상태였기에 새벽시간에 주소이전만 진행하면 괜찮을 것이라고 판단했던 것이 큰 오산이었습니다.

아울러 중간에라도 공지를 했어야했지만, 작업이 금방 끝날 것 같아 일단 빨리 마무리하는 것이 더 낫다는 판단에 미루다보니 이렇게 늦어지게 되었습니다.

저희가 원래 메일을 보내드리는 것이 귀찮게해드리는 것 같아 정책적으로 최대한 조용히 처리하고있었지만, 이번 기회에 중요한 이슈에 대해서는 사전에 공지해드릴 수 있도록 정책을 변경하도록 하겠습니다.

그럼 서버이전에 따른 변경사항을 안내해드리겠습니다.

 

1. 속도개선 : 싱가폴에서 일본으로 이전

지금까지 글로벌 서버업체의 싱가폴 서버 및 CDN 이라는 글로벌 네트워킹을 통해 국내 고객님들께 빠른 접속을 해드리고 있었습니다. 하지만 최근 다양한 테스트결과 해외서버중 국내에서 접속하기에는 일본서버가 가장 빠르며, CDN은 오히려 속도가 느려질 수 있다는 점을 발견하였습니다. 따라서 일본에 서버를 둔 글로벌 서버업체 중 성능 및 보안이 가장 우수한 것으로 이전하였습니다.

 

2. 주소이전 : ifx.fxoneshot.com -> insta.fxoneshot.com

현재의 웹사이트를 개발하기위하여 사용하던 ifx.fxoneshot.com 을 지금까지 사용하고 있었습니다만, insta.fxoneshot.com 으로 접속하시는 것이 보다 기억하기 좋으실 것 같아 변경작업 및 시범가동을 하고있었습니다. 만약 이로인하여 오류가 발생하는 것을 발견하게되신다면 즉시 저희에게 알려주시면 감사하겠습니다. 물론 fxoneshot.com, www.fxoneshot.com, ifx.fxoneshot.com 으로 접속하셔도 insta.fxoneshot.com 으로 자동접속하실 수 있도록 조치하였습니다.

 

3. 모바일 재설치

주소가 이전됨에 따라 모바일 아이콘이 정상작동을 하지않을 수 있습니다. 따라서 번거로우시더라도 기존의 아이콘을 삭제하신 후, 모바일 브라우저로 insta.fxoneshot.com 을 다시 접속하시면 새로운 아이콘을 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

4. 접속장애시 임시 대처방안

비록 서버이전은 완료되었지만, 몇몇 부분에서 사소한 최적화가 필요할 수 있어 이에 따른 간헐적인 접속장애가 일어날 수도 있습니다. 물론 저희가 최대한 빠르게 조치하기는 하지만, 고객님의 컴퓨터환경에서는 여전히 장애가 있는 것으로 나타날 수가 있습니다. 따라서 이러한 경우 조금만 기다리셨다가 다시 시도해보시거나, 브라우저상의 캐시를 삭제하시면 다시 정상작동할 수 있습니다. 아울러 입출금 및 긴급상황에 따른 문의는 언제든지 support@fxoneshot.com 으로 연락주시면 최대한 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.

* 캐시삭제방법 안내 : https://md2biz.tistory.com/314

 

저희측 과오로 인하여 불편을 끼쳐드리게된 점 다시한번 대단히 죄송합니다.

항상 고객님의 성공적인 투자를 진심으로 기원하겠습니다.

감사합니다.